گفتگوی اختصاصی با مدیرعامل شرکت آلاکس
1392/08/23
پنجره ایرانیان:شرکت آلاکس عامل کلیدی موفقیت خود را در برآوردسازی نیازهای مشتریان می‌داند، در صورتی که مشتریان شکایتی از سیستم یا محصولات داشته باشند ما تمهیداتی را برای این منظور اندیشیده‌ایم که در این راستا از طریق پست الکترونیک و ارسال فرم نظرسنجی و شکایت مشتریان و رسیدگی به آنها ظرف مدت 48 ساعت پاسخ داده می‌شود.
گفتگوی اختصاصی  با مدیرعامل شرکت آلاکس

1. ابتدا درباره شروع به فعالیت خود بفرمائید و اینکه چرا و چگونه وارد بازار یراق‌آلات شدید؟

با توجه به تجربه و سابقه 40 ساله خانوادگی در صنعت درب و پنجره ، شرکت آلاکس در سال 1388 با همکاری شرکت ترک در راستای طراحی و تولید یراق‌آلات آلومینیومی و UPVC که عمدتا از طریق واردات تامین می‌شد با کیفیت رقابتی تاسیس گردید.

2. نحوه تعادل و برنامه شما برای افزایش رضایت مشتریان از محصولات شرکت چیست؟

شرکت آلاکس عامل کلیدی موفقیت خود را در برآوردسازی نیازهای مشتریان می‌داند، در صورتی که مشتریان شکایتی از سیستم یا محصولات داشته باشند ما تمهیداتی را برای این منظور اندیشیده‌ایم که در این راستا از طریق پست الکترونیک و ارسال فرم نظرسنجی و شکایت مشتریان و رسیدگی به آنها ظرف مدت 48 ساعت پاسخ داده می‌شود. همچنین این سازمان با استقرار سیستم مدیریت کیفیت و همچنین تولید به هنگام (JIT)  که فرایند را از طراحی محصول تا تحویل به مشتری  سازماندهی می‌کند سعی در جلب رضایت مشتریان می‌نماید.

3. یکی از مشکلات در زمینه ساخت در و پنجره به عدم تحویل به موقع یراق‌آلات و تغییر مدام قیمت از زمان سفارش خرید است، شما برای تحویل به موقع یراق‌آلات چه برنامه‌ای دارید و سفارش خریدها را در سراسر ایران چگونه پاسخ می‌دهید و برای تغییر نکردن مدام لیست قیمت‌ها به واسطه تغییرات نرخ ارزی چه تمهیداتی اندیشیده‌اید ؟

با توجه به اینکه شرکت‌ها در تامین ارز دولتی با مشکلات عدیده‌ای رو به رو هستند و با کوتاهی از سوی بانک و مراجع ذیصلاح رو به رو شده، ناچار به استفاده از ارز آزاد برای تهیه کالاهای بازرگانی خود می‌باشند که این عوامل باعث بروزعدم تامین به موقع و نوسان قیمت یراق‌آلات گردیده است. این شرکت برای تحویل به موقع محصولات به مشتریان، سیستم‌های 5S  و شش سیگما را در راس برنامه‌های خود قرار داده و در آینده‌ای نزدیک زمان تحویل یراق‌آلات را به کمتر از 24 ساعت کاهش خواهد داد.

4. یراق آلات عرضه شده توسط شرکت شما در برابر تغییر شرایط آب و هوایی از حیث مقاومت در برابر تغییررنگ، شکستگی احتمالی یا خرابی ناشی از استفاده در طول زمان چگونه ارزیابی می شود؟

کلیه یراق‌آلات تولیدی شرکت از مواد اولیه مرغوب خارجی تهیه می‌شود و رنگ مورد استفاده در یراق‌آلات به صورت رنگ الکترواستاتیک بوده و از شرکت Pulver  تهیه می‌گردد، زیر‌سازی رنگ نیز زیر نظر متخصصین مجرب شرکت HENKEL  می‌باشد.قسمتی از یراق آلات که در معرض شکستن قرار دارند تحت عملیات حرارتی به سختی مورد نظررسیده و فاقد هرگونه شکستگی یا ترک می‌باشد و تحت کنترل آزمایشگاه‌های این شرکت هستند.

5. در صورتی که مشتریان پیشنهاد یا انتقادی نسبت به محصولات شرکت شما داشته باشند چگونه می‌توانند نظرات خود را به صورت مستقیم با مدیرعامل مطرح کنند و تا چه حد میزان به انتقادهای مطرح شده پاسخ می‌دهید؟

مدیریت شرکت آلاکس به جهت ارتباط مستقیم و موثر با مشتریان زمان‌های خاصی را جهت پاسخگویی به تماس‌های تلفنی در نظر گرفته و همچنین با در اختیار گذاشتن آدرس الکترونیکی و فرم‌های مخصوص مکاتبه با مدیرعامل سعی در برقراری ارتباط دائمی با تمامی مشتریان دارد.

6. وضعیت استقبال بازار از یراق‌آلات عرضه شده توسط شرکت شما چگونه بوده و برنامه شما برای آینده چیست؟

شرکت آلاکس توانسته است در مدت زمان حضور خود به عنوان یک برند برتر و قابل اطمینان در صنعت یراق‌آلات آلومینیومی و UPVC در کشور رضایت مشتریان را فراهم نماید. ادعای ما محصولات با کیفیت و تحویل به موقع کالا می‌باشد، آلاکس به دنبال آینده‌ای پایدار است و می خواهد راه رسیدن به آن را ترسیم نماید.

7. استفاده از یراق آلات غیر‌استاندارد و یا فاقد کیفیت چه زیان‌هایی برای فعالان صنعت در و پنجره دارد و پیشنهاد شما برای جلوگیری از واردات یراق‌آلات فاقد کیفیت چیست؟

همانطور که می‌دانیم کشور عزیزمان مستعد پیشرفت و خود‌کفایی است و نیازمند این است که صنایع نوین مانند این صنعت مورد حمایت قرار گیرد، متاسفانه امروزه شاهد واردات بی‌رویه کالاهای چینی بی‌کیفیت با برندهای ساختگی معتبر توسط افراد سودجو در کشور هستیم که باعث مخدوش شدن نام‌های تجاری معتبر و تخریب بازار می‌گردد. انتظار داریم نهادهای نظارتی دولت اقدامات موثر در این زمینه را انجام دهند. 

8. برنامه شما برای آینده چیست؟

در راستای فرمایش مقام معظم رهبری مبنی بر تولید و خود‌کفایی کشور این شرکت در نظردارد با افزایش سهم خود دربازارهای رقابتی اقدام به راه‌اندازی خطوط جدید تولید برای ارائه محصولات جدید تولیدی نماید.

امروزه مدیران سازمان‌ها تحت فشار شدیدی به منظور بهبود کارایی در فرایندهای گوناگون از قبیل کنترل گزارش‌دهی مالی، اطلاع‌رسانی، بهره‌وری کارکنان و  رضایت مشتری هستند. اما قبل از اینکه شروع به بهبود نماییم باید شناخت دقیقی از وضعیت کنونی داشته باشیم و روش رسیدن به بهبود را تعیین نماییم.

برای تحقق این امر باید آگاهی کاملی از خروجی‌های مورد نیاز و توانایی موجود خود را داشته باشیم. انجام کار درست یا استفاده هوشمندانه از منابع، یک امر بسیار جدی می‌باشد و اگر بدانیم که کشور ما در میان 18 کشور آسیایی عضو سازمان بهره‌وری آسیایی در رده هفدهم قرار دارد شاید کمی به خودمان بیاییم و بگوییم چه بر سرخودمان آورده‌ایم و من بعد کمی در این موضوع تعمق بیشتری نماییم.

نشریه پنجره ایرانیان، سال پنچم، شماره 59،شهریورماه1391

باید آماده شرایط پساتحریم شویم
باید آماده شرایط پساتحریم شویم

پنجره ایرانیان: محسن صفایی، از چهره‌های شناخته شده صنعت در و پنجره و پروفیل یو.پی.وی.سی ایران و عضو هیات مدیره انجمن ملی پلاستیک ایران باردیگر موفق شد تا اعتماد این انجمن را جلب کند و به عنوان نماینده این نهاد صنفی در نشست‌های عمومی و کمیسیون‌های تخصصی اتاق بازرگانی، صنایع و معادن و کشاورزی ایران حضور داشته باشند.

مطالب بیشتر
همه تولیدکنندگان در و پنجره یو‌پی‌وی‌سی زیر یک چتر
همه تولیدکنندگان در و پنجره یو‌پی‌وی‌سی زیر یک چتر

اشاره: سرانجام انتظار نتیجه داد و انجمن کارفرمایان در و پنجره یو‌پی‌وی‌سی ایران متولد شد و کم‌کم شکل و فعالیت رسمی خود را کلید زد تا از این پس همه تولیدکنندگان این صنعت زیر یک چتر، متحد و همگام خواسته‌هایشان را مطرح کنند، برای مشکلات شان در صدد یافتن راه حلی برآیند و رونق کسب و کار و نظارت بر فعالیت‌ها شکل گیرد.

مطالب بیشتر
آلتون‌وین نامی‌ست که از آن بیشتر خواهید شنید
آلتون‌وین نامی‌ست که از آن بیشتر خواهید شنید

پنجره‌ایرانیان: علامت تجاری شرکت آلتون وین توجه را جلب می‌کند. این سال‌ها درباره دریاچه ارومیه زیاد شنیده‌ایم. گویا متولیان شرکت که خودشان هم تاکید دارند، دغدغه دریاچه ارومیه را هم داشته‌اند. آقای امیدنیا بر این نکته تاکید دارد که چون به موضوعات محیط زیستی توجه داشتیم در علامت تجاری شرکت، شکل دریاچه ارومیه را قرار دادیم تا پیام حمایت ما از محیط‌زیست باشد.نمایشگاه صنعت دروپنجره تبریز با «رضا امیدنیا» مرد شماره یک شرکت آلتون وین دیدار کردیم. پای صحبتش نشستیم و از برنامه‌ها او برای آینده شرکت پرسیدیم. «امیدنیا» درباره نام‌گذاری آلتون‌وین که پرسش قبل از مصاحبه ما بود باحوصله پاسخ داد. اینکه آلتون در زبان ترکی یعنی طلای ناب و به این دلیل که کیفیت تولید برایش مهم بوده سعی کرده نامی را برگزیند که بازتاب‌دهنده چنین نگاهی باشد. او روایت سال‌های دورتر را می‌گوید: «در سال 87 وارد این صنعت شدیم. سال‌های کار درگذشته کم‌کم ما را به این صرافت انداخت که با سرمایه‌گذاری بر خطوط تولید، پروفیل‌هایی را تولید کنیم که هم ازنظر قیمت و هم ازنظر کیفیت، برای صاحبان صنایع و کارفرمایان جذابیت داشته باشد.»رضا امیدنیا شرکت آلتون تجارت  میلاد نور را تاسیس کرده و در حال حاضر بانام تجاری آلتون‌وین  در حال فعالیت است. با او به گفت‌وگو نشستیم و درباره نوع تولید، بازار و دیگر فعالیت‌های این مجموعه، صحبت کردیم. مشروح این گفت‌وگو در ادامه آمده است:

مطالب بیشتر
تلاش برای تولـید ملـی
تلاش برای تولـید ملـی

پنجره‌ایرانیان؛ نمایشگاه دروپنجره، خوبی‌اش این است که همه اهل صنعت دورهم جمع می‌شوند و به قول بسیاری از اصحاب تولید، دست‌کم همکاران یکدیگر را هرسال یک‌بار ملاقات می‌کنند. در صنعت تولید پروفیل یو‌پی‌وی‌سی، افزودنی‌ها نقش بسیار مهمی دارند. نقشی که در ساختار پروفیل، از تغییر رنگ و شکنندگی و ... جلوگیری می‌کند.

مطالب بیشتر
سیروس حکیمی؛ بنیانگذار آکپا و آلاکس
سیروس حکیمی؛ بنیانگذار آکپا و آلاکس

پنجره ایرانیان: تردیدی وجود ندارد که در هر حوزه ‏ای صاحبان تجربه و پیشکسوتان، به ‏عنوان نقاط اتکای آن حوزه به شمار ‏آمده و تجربیات ایشان به‏ مثابه سرمایه و اندوخته ‏ای است که بهره‏ مندی از آن مراتب رشد و اعتلای حوزه مربوطه را فراهم می ‏آورد.

مطالب بیشتر
وین‌بین تنها همراه همیشگی صنعت در و پنجره ایران
وین‌بین تنها همراه همیشگی صنعت در و پنجره ایران

اشاره: بیابید و بسپارید. این شعار ساده اما پرمعنای نخستین موتور جستجوی صنعت در و پنجره ایران است برای سهولت در تجارت و دسترسی اسان به محصولات، کالاها و خدماتی که همه فعالان صنعت در و پنجره ایران نیاز دارند.

مطالب بیشتر
افتتاح کارخانه تولید یراق با حضور معاون رییس جمهور
افتتاح کارخانه تولید یراق با حضور معاون رییس جمهور

پنجره ایرانیان: معاون اول رییس جمهور کارخانه کلون (کارخانه کوبه تجارت مبین) واقع در شهرستان زرندیه را مورد بهره برداری قرار داد.ظرفیت تولید سالیانه کارخانه کلون ۳۲۲۵ تن برآورد شده است.

مطالب بیشتر
رونمـایی‌های روتنبرگ از به روز‌ترین سیستم‌های دنیا در نمایشـگاه همگان رو به تحسـین واداشت 
رونمـایی‌های روتنبرگ از به روز‌ترین سیستم‌های دنیا در نمایشـگاه همگان رو به تحسـین واداشت 

پنجره‌ایرانیان؛ از خیابان سئول که وارد خیابان نمایشگاه شدیم، رقص رنگ قرمز، توجه‌مان را به لگوی روتنبرگ جلب کرد. بنرهای روتنبرگ کل خیابان را پرکرده بود و توجه همه را به خود جلب می‌کرد. از همان آغاز خبر این بود که این مجموعه با برنامه‌ای خاص پا به نمایشگاه گذاشته است. یاد حرف‌های «بهرام جعفری» مدیر فروش روتنبرگ افتادم که در گفت‌وگویی با «پنجره‌ایرانیان» حاضر شده بود و می‌گفت: من سال‌هاست در صنعت در و پنجره و تولید پروفیل یو‌پی‌وی‌سی فعالیت کردم و بیش از یک دهه در سمت مدیر فنی و فروش آلوپلاست، به کسب دانش و تجربه‌ پرداخته‌ام و در این مدت، با حضور در جلسات فنی و بخش تحقیقات و توسعه شرکت آلمانی آلوپلاست سعی در به روز رسانی دانشم در این حوزه کرده‌ام. طی این مدت، حضور مستمر در معتبرترین نمایشگاه‌های دنیا سبب شد تا با سیستم‌های به روز تولید دروپنجره و پروفیل‌های آن در اروپا آشنا شوم و از زمان همکاری با روتنبرگ، این سیستم‌ها را یکی پس از دیگری در شرکت روتنبرگ بکارگیری کردیم. با چنین پیشینه‌ای و این سطح از فعالیت‌ها در طول فعالیت این شرکت، امروز شرکت روتنبرگ را با همراهی سایر همکاران، کاملا آماده حضور در بازارهای بین‌المللی کرده‌ایم».

مطالب بیشتر
هیچ وقـت از کیفـیت نزدیم
هیچ وقـت از کیفـیت نزدیم

پنجره‌ایرانیان؛ صنعت آلومینیوم صنعتی گران است. از ماشین‌آلات گرفته تا محصولات خروجی از کارخانه‌ نسبت به دیگر محصولات قیمت بیشتری دارد. تولیدکنندگان مختلف در صنعت آلومینیوم طی سال‌ها گذشته بر این تلاش بوده‌اند تا محصولاتی با توجیه اقتصادی از این عنصر تولید کنند. شرکت آریا هامون آذر یکی از این تولیدکنندگان است که با توجه به تجارب و سوابق 30 ساله موسسین خود در صنعت آلومینیوم، در این مسیر گام برداشته است.

مطالب بیشتر
کیفیت را با یراق‌آلات AGB تضمین کنید
کیفیت را با یراق‌آلات AGB تضمین کنید

پنجره ایرانیان:با در اختیار داشتن 80 درصد از بازار یراق‌آلات در و پنجره یوپی‌وی‌سی در سومین قدرت اقتصادی اروپا یعنی ایتالیا و البته سربلندی محصولات گروه صنعتی آلبان جیاکومو اس.پ.آ (Alban Giacomo s.p.a) در سخت‌ترین آزمون‌های کیفی و تست‌های فنی روز اروپا تردیدی باقی نمی‌ماند که انتخاب یراق‌آلات تولیدی این گروه صنعتی جهانی با نشان AGB خود تضمینی است برای کیفیت در و پنجره‌های یوپی‌وی‌سی.

مطالب بیشتر
نگین تجهیز همایش آموزش نصب یراق‌آلات برگزار کرد
نگین تجهیز همایش آموزش نصب یراق‌آلات برگزار کرد

پنجره ایرانیان:شرکت نگین تجهیز عرضه‌کننده یراق‌آلات در و پنجره یو.پی.وی.سی ایران در حاشیه نمایشگاه صنعت در و پنجره رشت، همایش یکروزه آموزش نصب یراق‌آلات را برگزار کرد.

مطالب بیشتر