سرلوحه کار ما: پشتیبانی و خدمات واقعی
1395/08/23
گروه صنعتی پارس ازجمله تولیدکنندگان دروپنجره یو.پی.وی.سی و انواع توری در بندر انزلی است که از سال 1387 تا کنون در این عرصه فعالیت دارد.
سرلوحه کار ما: پشتیبانی و خدمات واقعی

شرکت پارس که شعار حمایت از تولید ملی را سرلوحه فعالیت‏‌های خود قرار داده است با استفاده از پروفیل ایرانی آورتا محصولات باکیفیتی تولید می‏‌کند و این محصولات را علاوه بر استان گیلان در سایر نقاط کشور نیز عرضه می‏‌کند. در گفت‌گویی با آقای فرزاد خسروی، مدیرعامل گروه صنعتی پارس، اهم فعالیت‌ها و شرایط کاری این شرکت را مورد بررسی قرار دادیم که در ادامه توجه شما را به این گفت‌گو جلب می کنیم:

برای مشاهده فایل پی دی اف کلیک کنید.

شرکت شما از چه تاریخی فعالیت خود را آغاز کرده و برای رسیدن به موفقیت چه مسیری را پشت سر گذاشته است؟

شرکت پارس از سال ۱۳۸۷ فعالیت رسمی خود را آغاز کرده است. در آغاز کار، مانند هر فعالیت بزرگ دیگری یک دوراندیشی نسبت به آینده وجود داشته است اما به لطف پروردگار و باتجربه کافی و مناسبی که از گذشته به همراه داشته‌ایم، کمتر دچار نشیب و فراز در شروع و ادامه کار تاکنون شده‌ایم.

در حال حاضر چه محصولات و خدماتی توسط شرکت شما عرضه میشود؟

در حال حاضر ساخت و عرضه انواع در و پنجره به اشکال گوناگون و لمینیت شده و همچنین از زمستان ۱۳۹۴ تولید و عرضه انواع توری پلیسه، توری رولینگ و توری ثابت ازجمله خدماتی است که شرکت پارس به مشتریان ارائه می‌دهد.

از چه پروفیلی برای تولید محصولات خود استفاده میکنید؟

این شرکت از پروفیل مرغوب ایرانی با برند آورتا برای تولید محصولات استفاده می‌کند که یکی از دلایل مهم انتخاب این پروفیل علاوه بر مرغوب بودن آن، حمایت از تولید ملی است.

برای انتخاب این پروفیل چه ملاکهایی را در نظر داشتهاید؟

شرکت کیان پن بانام تجاری آورتا، یکی از بزرگ‌ترین کارخانه‌های کشور در تولید پروفیل بوده که در عین گستردگی و وسعت کار، حتی در شرایط بحرانی اقتصاد کشور هرگز دچار افت کیفیت نشده است.

کیفیت محصولاتی که تولید میکنید در چه سطحی قرار دارد؟

البته این سوال را باید از انبوه‌سازان و صاحبان پروژه که با ما همکاری می‌کنند بپرسید اما به دلیل عدم دسترسی به آن‌ها، من پاسخ می‌دهم. شرکت پارس با اطمینان کامل از شیوه عملکرد خود و خدماتی که ارائه کرده است سطح کیفی محصولات خود را تا سقف ۹۵ درصد می‌داند و بسیار خرسند هستیم که توانسته‌ایم بهترین محصولات را با بهترین کیفیت به مشتریان عزیز ارائه دهیم. ضمن اینکه شرکت پارس در زمینه خدمات پس از فروش و رفع ایرادات احتمالی که معمولا بسیار کم پیش می‌آید، به‌صورت کاملا رایگان در خدمت مشتریان گرامی است.

شما در شرکت پارس چه اقداماتی برای بهرهگیری از دانش و فناوری روز انجام دادهاید؟

ارتقاء ماشین‌آلات از تک سر به دو سر، ارتقاء نرم‌افزارهای کامپیوتری، شرکت در نمایشگاه‌های استانی و کشوری ازجمله فعالیت‌های این شرکت جهت رشد و توسعه فناوری در سال‌های اخیر بوده است. همچنین در بحث مربوط به فروش نیز ازجمله برنامه‌های شرکت، استفاده از سیستم تجارت الکترونیک جهت سهولت در عرضه محصولات به مشتریان گرامی است.

 به نظر شما برای تولید یک پنجره استاندارد چه عواملی باید مورد توجه قرار گیرد؟

فکر می‏‌کنم، ازجمله مهم‌ترین شاخصه‌های تولید یک پنجره استاندارد، قبل از همه‌چیز می‌توان به داشتن تخصص و دانش کافی تولیدکننده، وجدان کاری و عشق به کار اشاره کرد. بعد از این‌ها عواملی چون استفاده از ورق گالوانیزه استاندارد و یراق خوب و همچنین به‌کارگیری کادری آموزش‌دیده و مجرب در تولید یک پنجره استاندارد باید مورد توجه قرار گیرد.

 برای جلوگیری از ورود پنجرههای نامرغوب به بازار چه راه‌کارهایی وجود دارد؟

جلوگیری از ورود پنجره‌های نامرغوب مقوله‌ای نیست که یک تولیدکننده با مشاهده آن بتواند شخصا برخورد کند و موضوع حل شود، به نظر من لازم است هر استان یک سندیکا داشته باشد تا از آن طریق این موارد پیگیری شوند.

 وجود پنجره‏‌سازهای بی‏‌شناسنامه در بیاعتبار کردن این صنعت چقدر تاثیر دارد؟

متاسفانه وجود این پنجره‌‏سازهای به‌اصطلاح بی‌‏شناسنامه، تاثیر منفی خود را در شهرهای بزرگ و پروژه‌های بزرگ گذاشته است. از جمله راهکارهای جلوگیری از آنها در درجه اول، اطلاع‌رسانی و آموزش از طریق رسانه‌ها و در درجه دوم، درخواست رزومه کاری، جمع‌آوری اطلاعات و بررسی پروژه‌های قبلی تولیدکننده و مواردی از این دست است که از این طریق می‌توان از هدر رفتن سرمایه ملی نیز جلوگیری کرد.

 چه عواملی بیشترین تاثیر را در ساخت و تولید پنجرههای یو.پی.وی.سی دارند؟

به مورد خاصی که منحصربه‌فرد باشد نمی‌توانیم اشاره‌کنیم، چراکه رعایت تمام نکات فنی و زیرساختی تولید در و پنجره‌های یو.پی.وی.سی اعم از اندازه‌گیری دقیق، انتخاب نوع پروفیل و گالوانیزه مخصوص که باید با کمترین لقی داخل پروفیل جاگذاری شود، همچنین انتخاب یراق‌آلات مناسب و دستگیره باکیفیت که وظیفه اصلی را در تکمیل ساخت در و پنجره به عهده دارند، الزامی است. البته تا به این مرحله ما فقط ۵۰ درصد از مراحل ساخت و تولید یک در و پنجره باکیفیت را انجام داده‌ایم و ۵۰ درصد بعدی با نصب اصولی و استاندارد شیشه و در و پنجره و همچنین آب‌بندی آن‌ها تکمیل می‌شود.

 مجموعه شما در رابطه با پشتیبانی و خدمات پس از فروش چه برنامهریزیهایی دارد؟

بدیهی است هر شرکت یا کارخانه‌ای برای پابرجا ماندن و ادامه دادن مسیر خود می‌بایست این دو مقوله یعنی «پشتیبانی و خدمات پس از فروش» را از ارکان اصلی فعالیت‌های خود قرار دهد. پرواضح است شرکت یا کارخانه‌ای که تمام نکات اصولی را در تولید در و پنجره رعایت کرده باشد و از نتیجه کار خود مطمئن باشد، از پشتیبانی مشتریان خود در هنگام بروز ایرادات احتمالی و اتفاقی بسیار لذت می‌برد.

بر این اساس شرکت پارس هم پس از ساخت و تولید محصولات خود، بازدیدها و وارسی‌های فنی از خدماتی که ارائه داده به عمل خواهد آورد. مسلما مشتریانی که در صورت بروز هرگونه مشکل یا ایرادی ابتدا با شرکت تماس می‌گیرند در اولویت رسیدگی و ارائه خدمات رایگان پس از فروش خواهند بود تا هرچه سریع‌تر مشکلشان برطرف گردد. این پشتیبانی از ابتدای تاسیس شرکت بوده و تا همیشه به قوت خود باقی خواهد ماند.

 تاکنون نظارت و کنترل کیفی از جانب شرکت تولیدکننده پروفیل از مجموعه شما انجام گرفته است؟

بله همواره بازرسی‌هایی از مجموعه ما توسط واحد کنترل کیفیت شرکت کیان پن، تولیدکننده پروفیل آورتا در طی مدت همکاری با این شرکت صورت پذیرفته است.

 تا چه حد در بحث مشتری‏‌مداری فعال هستید؟

همان‌طور که از پاسخ‌های قبلی پیداست مشتری و جلب رضایت واقعی او در راس کار شرکت ما قرار دارد. همیشه در بین مشتریان، کسانی هستند که به خاطر نداشتن اطلاعات از در و پنجره یو.پی.وی.سی با نگرانی از مرغوب بودن کالا، نحوه جاگذاری و بازدهی آن، به شما مراجعه می‌کنند؛ این وظیفه یا بهتر بگویم هنر شرکت است که با صبر و حوصله، اطلاعات دقیقی از جنس کالای خود، قیمت، تفاوت آن با کارهای دیگر و چگونگی قرارگیری در و پنجره در تناسب با نقشه و... به مشتریان خود بدهد. مشتری‌‏مداری و صرف وقت برای او چنانچه گفته شد در راس کار شرکت پارس بوده و خواهد بود.

 حوزه فعالیت شما شامل کدام محدوده است و در حال حاضر در کدام منطقه جغرافیایی مشغول فعالیت هستید؟

شرکت پارس در استان گیلان و شهر بندرانزلی واقع است ولی عرضه خدمات شرکت، منحصر به این مناطق نیست و به استان‌ها و شهرهای دیگر هم خدمات ارائه می‌دهد.

 شرایط فعلی و آینده بازار در و پنجرههای دوجداره را چگونه میبینید؟

متاسفانه وجود کارگاه‌های در و پنجره‏‌سازی زیر پله‌ای با تولید محصولات بی‌کیفیت و غیراستاندارد، تاثیر بسیار منفی بر بازار گذاشته است. از سوی دیگر عدم نظارت از جانب سازمانی که این‌گونه مجموعه‌ها را به‌صورت مداوم و منظم تحت نظارت قرار دهد و در صورت مشاهده تخلف با آن‌ها برخورد کند، باعث شده است شاهد بازار چندان مناسبی در حال و آینده این صنعت نباشیم.

نشریه پنجره ایرانیان-سال دهم-شماره 109-آبان95

باید آماده شرایط پساتحریم شویم
باید آماده شرایط پساتحریم شویم

پنجره ایرانیان: محسن صفایی، از چهره‌های شناخته شده صنعت در و پنجره و پروفیل یو.پی.وی.سی ایران و عضو هیات مدیره انجمن ملی پلاستیک ایران باردیگر موفق شد تا اعتماد این انجمن را جلب کند و به عنوان نماینده این نهاد صنفی در نشست‌های عمومی و کمیسیون‌های تخصصی اتاق بازرگانی، صنایع و معادن و کشاورزی ایران حضور داشته باشند.

مطالب بیشتر
ملاحظات کلی قبل از عملیات نصب پنجره
ملاحظات کلی قبل از عملیات نصب پنجره

پنجره ایرانیان: آموزش حلقه گمشده صنعت در و پنجره یو.پی.وی.سی ایران است؛ چه اینکه بنابر باور فعالان صنعت، ضعف آموزش و به روز نبودن مهارت‌ها باعث شده در فرایند تولید و نصب در و پنجره‌های یو.پی.وی.سی مشکلاتی به وجود آید که باعث ضربه دیدن کل صنعت شود.

مطالب بیشتر
بازدید مدیرعامل بانک صنعت و معدن و هیئت همراه از کیان پن
بازدید مدیرعامل بانک صنعت و معدن و هیئت همراه از کیان پن

پنجره‌ایرانیان؛ مدیرعامل بانک صنعت و معدن و مدیرکل صنعت و معدن تجارت استان مازندران و هیئت همراه از گروه صنعتی کیان پن دیدن کردند.

مطالب بیشتر
این سرما پشت به بهار دارد
این سرما پشت به بهار دارد

پنجره ایرانیان: شاید بزرگترها به یاد داشته باشند، در روزگار قدیم که گردش افلاک، و سرما و گرما هنوز نظم و نسقی داشت، قدیمی‏ ها شصت روز نخست زمستان را به دو بخش تقسیم می‏ کردند.

مطالب بیشتر
همه تولیدکنندگان در و پنجره یو‌پی‌وی‌سی زیر یک چتر
همه تولیدکنندگان در و پنجره یو‌پی‌وی‌سی زیر یک چتر

اشاره: سرانجام انتظار نتیجه داد و انجمن کارفرمایان در و پنجره یو‌پی‌وی‌سی ایران متولد شد و کم‌کم شکل و فعالیت رسمی خود را کلید زد تا از این پس همه تولیدکنندگان این صنعت زیر یک چتر، متحد و همگام خواسته‌هایشان را مطرح کنند، برای مشکلات شان در صدد یافتن راه حلی برآیند و رونق کسب و کار و نظارت بر فعالیت‌ها شکل گیرد.

مطالب بیشتر
آلتون‌وین نامی‌ست که از آن بیشتر خواهید شنید
آلتون‌وین نامی‌ست که از آن بیشتر خواهید شنید

پنجره‌ایرانیان: علامت تجاری شرکت آلتون وین توجه را جلب می‌کند. این سال‌ها درباره دریاچه ارومیه زیاد شنیده‌ایم. گویا متولیان شرکت که خودشان هم تاکید دارند، دغدغه دریاچه ارومیه را هم داشته‌اند. آقای امیدنیا بر این نکته تاکید دارد که چون به موضوعات محیط زیستی توجه داشتیم در علامت تجاری شرکت، شکل دریاچه ارومیه را قرار دادیم تا پیام حمایت ما از محیط‌زیست باشد.نمایشگاه صنعت دروپنجره تبریز با «رضا امیدنیا» مرد شماره یک شرکت آلتون وین دیدار کردیم. پای صحبتش نشستیم و از برنامه‌ها او برای آینده شرکت پرسیدیم. «امیدنیا» درباره نام‌گذاری آلتون‌وین که پرسش قبل از مصاحبه ما بود باحوصله پاسخ داد. اینکه آلتون در زبان ترکی یعنی طلای ناب و به این دلیل که کیفیت تولید برایش مهم بوده سعی کرده نامی را برگزیند که بازتاب‌دهنده چنین نگاهی باشد. او روایت سال‌های دورتر را می‌گوید: «در سال 87 وارد این صنعت شدیم. سال‌های کار درگذشته کم‌کم ما را به این صرافت انداخت که با سرمایه‌گذاری بر خطوط تولید، پروفیل‌هایی را تولید کنیم که هم ازنظر قیمت و هم ازنظر کیفیت، برای صاحبان صنایع و کارفرمایان جذابیت داشته باشد.»رضا امیدنیا شرکت آلتون تجارت  میلاد نور را تاسیس کرده و در حال حاضر بانام تجاری آلتون‌وین  در حال فعالیت است. با او به گفت‌وگو نشستیم و درباره نوع تولید، بازار و دیگر فعالیت‌های این مجموعه، صحبت کردیم. مشروح این گفت‌وگو در ادامه آمده است:

مطالب بیشتر
تلاش برای تولـید ملـی
تلاش برای تولـید ملـی

پنجره‌ایرانیان؛ نمایشگاه دروپنجره، خوبی‌اش این است که همه اهل صنعت دورهم جمع می‌شوند و به قول بسیاری از اصحاب تولید، دست‌کم همکاران یکدیگر را هرسال یک‌بار ملاقات می‌کنند. در صنعت تولید پروفیل یو‌پی‌وی‌سی، افزودنی‌ها نقش بسیار مهمی دارند. نقشی که در ساختار پروفیل، از تغییر رنگ و شکنندگی و ... جلوگیری می‌کند.

مطالب بیشتر
وین‌بین تنها همراه همیشگی صنعت در و پنجره ایران
وین‌بین تنها همراه همیشگی صنعت در و پنجره ایران

اشاره: بیابید و بسپارید. این شعار ساده اما پرمعنای نخستین موتور جستجوی صنعت در و پنجره ایران است برای سهولت در تجارت و دسترسی اسان به محصولات، کالاها و خدماتی که همه فعالان صنعت در و پنجره ایران نیاز دارند.

مطالب بیشتر
افتتاح کارخانه تولید یراق با حضور معاون رییس جمهور
افتتاح کارخانه تولید یراق با حضور معاون رییس جمهور

پنجره ایرانیان: معاون اول رییس جمهور کارخانه کلون (کارخانه کوبه تجارت مبین) واقع در شهرستان زرندیه را مورد بهره برداری قرار داد.ظرفیت تولید سالیانه کارخانه کلون ۳۲۲۵ تن برآورد شده است.

مطالب بیشتر
تقاضا برای پی‌وی‌سی 90 هزار تن کم شد
تقاضا برای پی‌وی‌سی 90 هزار تن کم شد

پنجره ایرانیان: تقاضای پی وی سی در مهر ماه 1393 نسبت به سال گذشته چیزی حدود 90 هزار تن کاهش یافته است، حجم معاملات نیز چیزی حدود 8000 تن کاهش یافته است. البته مصوبه وزارت صنعت هم در واقعی تر شدن تقاضاها نقش قابل توجهی داشته است.

مطالب بیشتر