به گزارش پنجره‌ایرانیان، شرکت صنایع آلومینیوم ماندگار در نتیجۀ برنامه‌ریزی و تلاش مستمر در جهت استانداردسازی استقرار فرآیندهای مختلف سازمانی، موفق به اخذ و در برخی موارد تمدیدِ گواهی‌نامه‌های بین‌المللی در حوزه‌های زیر از مرجع صدور EIQM ایران-کانادا شد:

سیستم مدیریت یکپارچه IMS

شرکت صنایع آلومینیوم ماندگار با اخذ گواهی‌نامۀ سیستم مدیریت یکپارچه، تعهد و الزام خود را به رعایت اصول سه استاندارد ISO9001،ISO14001 و ISO45001 را در معرض قضاوت عمومی قرار داد. در سیستم مدیریت یکپارچه، استاندارد ISO9001 به موضوع مدیریت کیفیت تولیدات یا خدمات سازمان می‌پردازد. استاندارد ISO14001 (مدیریت زیست‌محیطی) بیانگر این است که عناصر یک نظام مدیریت، در ضمن انجام فرآیندهای تولیدی و خدماتی، به حفظ سلامت محیط‌زیست اهمیت داده و اقدامات ضروری در این راستا را انجام می‌دهند. درواقع سازمان‌های دارنده گواهینامه ISO14001، آسیب‌زننده به محیط‌زیست نیستند. اخذ استاندارد ISO45001 (مدیریت ایمنی و سلامت) نشان می‌دهد که سازمان به دنبال حذف یا به حداقل رساندن ریسک‌های ایمنی و بهداشتی برای کارکنان و سایر طرف‌های ذینفع است که ممکن است در معرض این ریسک‌ها قرار گیرند. اخذ گواهینامه ISO45001 توسط سازمان‌ها دال بر توجه آن‌ها به ایمنی و سلامت کارکنان و ذینفعان است.

سیستم مدیریت ایمنی، سلامت و محیط‌زیست (HSE-MS)

مهم‌ترین کارکردهای تعهدِ شرکت صنایع آلومینیوم ماندگار به الزامات این سیستم عبارت‌اند از: پیشگیری و جلوگیری از بروز حادثه، هماهنگی تمامِ جنبه‌های بهداشت و ایمنی پروژه‌ها، مطابقت با تمام مقررات و الزامات HSE مربوط به ساخت‌وساز، اطمینان از سلامت و ایمنی کارگران، کاهش خطرات احتمالی و توصیه‌های تخصصی و ایمنی در جهت ایجاد یک فرهنگ ایمنی در درازمدت.

سیستم‌های ارزیابی رضایتمندی مشتریان (ISO10004:2018)

مطالعات نشان داده‌ که تنها ۴% از مشتریان در صورت نارضایتی، موضوع را با تأمین‌کننده در میان می‌گذارند و ۹۶% مابقی بدون طرح شکایت اقدام به ترک سازمان می‌کنند. بر اساس این تحقیقات، هریک از این شاکیانِ خاموش به‌طور میانگین با ۱۰ مشتری بالقوه دیگر در مورد ضعف تولیدات و خدمات تأمین‌کننده صحبت می‌کنند. این روندِ نامیمون بدون آنکه نمودِ بیرونیِ آشکاری داشته باشد، به موقعیت شرکت تأمین‌کننده در بازار آسیب جدی وارد خواهد کرد. هدف صنایع آلومینیوم ماندگار از دریافت گواهینامه‌های ISO10004 و ISO10002 این است که از رخ دادن این اتفاقات جلوگیری کند.

سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان (ISO10002:2018)

در نگرش‌های جدید مدیریتی، حفظ مشتریانِ وفادار باارزش‌تر از جذب مشتریان جدید است. استاندارد ISO10002 علاوه بر اینکه روشی استاندارد برای ثبت شکایات مشتریان ارائه می‌دهد، به پیگیری، ارزیابی و تجزیه‌وتحلیل شکایات مشتریان می‌پردازد. چراکه هدف اصلی دریافت شکایات مشتریان کسب اطلاع از مشکلات عملکردی سازمان و تلاش در جهت بهبود عملکرد سازمان است.

شرکت صنایع آلومینیوم ماندگار با اجرای استاندارد ISO 10002، هنگامی‌که شکایتی را از مشتری دریافت می‌کند از آن به‌عنوان فرصتی برای ایجاد بهبود در محصولات و فرآیندهای خود استفاده کرده و از این طریق در جهت اعتلای اعتبار و حسن شهرت خود حرکت می‌کند.

سیستم مدیریت ریسک (ISO31000:2018)

همۀ سازمان‌ها با ریسک‌هایی مواجه هستند که می‌تواند از جنبه‌های مختلف بر عملکرد اقتصادی و اعتبار حرفه‌ای ایشان تأثیر نامطلوب به‌جای بگذارد. پیاده‌سازی سیستم استاندارد مدیریت ریسک، به‌طور مؤثری به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در محیطی سرشار از عدم اطمینان، عملکرد خوبی داشته باشند. در همین راستا شرکت صنایع آلومینیوم ماندگار با پیاده‌سازی اصول استاندارد ISO31000 تلاش کرده است تا با بهره‌گیری از الگوهای بین‌المللی بهینۀ کنترل ریسک، احتمال دستیابی به اهداف، شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها و استفاده موثر از منابع برای مدیریت ریسک را بهبود دهد.

تمدید نشان صادرات محصول به اروپا (CE)

گواهینامه CE یا به عبارت صحیح‌تر نشان CE از دو کلمۀ فرانسوی Communaute Europeenne گرفته شده که به معنای مورد تایید اروپا است. شرکت صنایع آلومینیوم ماندگار با اخذ این نشان اعلام می‌کند که تمامی الزامات و شرایط اتحادیه اروپا (منطقه آزاد تجاری) را در حوزۀ آنادایزینگ آلومینیوم رعایت کرده است.